قوانین و مقررات
مشتریان گرامی، ما در فروشگاه اینترنتی برنج برادران شکری به رعایت حقوق مشتریان و ایجاد یک تجربه خرید امن و لذت‌بخش متعهدیم. لطفاً قبل از استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه ما، این قوانین و مقررات را به دقت مطالعه کنید. با ثبت سفارش، شما موافقت خود را با این قوانین اعلام می‌نمایید.
1. ثبت سفارش
- تمامی سفارشات ثبت شده باید شامل اطلاعات دقیق و صحیح مشتری باشند.
- پس از ثبت سفارش، شما یک ایمیل تأییدیه دریافت خواهید کرد که شامل جزئیات سفارش و زمان تحویل است.
- فروشگاه برادران شکری حق دارد هر سفارشی را که اطلاعات نادرست یا ناقص دارد، لغو کند.
2. پرداخت
- تمامی پرداخت‌ها باید از طریق روش‌های پرداخت تعیین شده در سایت انجام شوند.
- در صورت عدم موفقیت در پرداخت، سفارش شما لغو خواهد شد و باید مجدداً اقدام به ثبت سفارش نمایید.
3. ارسال و تحویل
- سفارشات بر اساس زمان‌بندی مشخص شده در صفحه “مدت و هزینه ارسال” تحویل داده می‌شوند.
- مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات تحویل با مشتری است و هرگونه تأخیر ناشی از اطلاعات نادرست به عهده مشتری می‌باشد.
4. بازگشت و جبران خسارت
- مشتریان می‌توانند در صورت وجود مشکل در محصول، تا 7 روز پس از دریافت سفارش درخواست بازگشت و جبران خسارت نمایند.
- محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب‌دیدگی بازگردانده شود.
- هزینه بازگشت محصول تنها در صورتی که محصول معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد، توسط فروشگاه برادران شکری تقبل می‌شود.
5. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی مشتریان با رعایت اصول حفظ حریم خصوصی جمع‌آوری و استفاده می‌شود.
- اطلاعات شما به هیچ عنوان به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نمی‌شود.
6. تغییرات قوانین و مقررات
- فروشگاه برادران شکری حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات خود را تغییر دهد. این تغییرات در سایت اعلام می‌شوند و از زمان انتشار معتبر هستند.
- مشتریان موظفند به‌طور دوره‌ای به صفحه قوانین و مقررات مراجعه کرده و از تغییرات آن آگاه شوند.
7. حل اختلافات
- در صورت بروز هرگونه اختلاف یا نارضایتی، مشتریان می‌توانند از طریق تماس با تیم پشتیبانی، مشکل خود را مطرح کنند.
- تلاش ما بر این است که تمامی مشکلات و اختلافات به سریع‌ترین و منصفانه‌ترین شکل ممکن حل شوند.
تماس با ما
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا طرح سوال، لطفاً از طریق [ایمیل/تلفن] با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما همیشه آماده پاسخگویی به شما هستیم.
